Le nettoyage devient intelligent
Pour la marque ACE22HBG a réalisé une compétence Alexa et une web app dédiée qui transforme le ménage en une expérience interactive, accessible par la voix.
Par de simples commandes, les utilisateurs peuvent découvrir comment traiter les tissus et les surfaces avec les produits ACE, recevoir des tutoriels audio ou vidéo et choisir la catégorie de contenu la mieux adaptée à leurs besoins.
L’objectif
Guider l’utilisateur de manière pratique et immédiate, en lui fournissant des informations fiables et contextuelles sur l’utilisation des produits ACE, sans qu’il ait à faire de recherches en ligne ou à consulter des manuels.
Une approche innovante de l’engagement des clients, combinant l’éducation aux produits, l’interaction vocale et la fidélisation.
La solution
22HBG a développé une compétence Alexa Skill intégrée à une application mobile compagnon, capable de :
- Proposez des tutoriels audio et vidéo pour le nettoyage de surfaces ou de tissus spécifiques.
- Permettez le choix des catégories et sous-catégories de nettoyage (par exemple, salle de bains, cuisine, vêtements, surfaces délicates).
- Tenir l’utilisateur au courant des nouveaux produits ACE et de la manière correcte de les utiliser.
- Prise en charge des haut-parleurs intelligents et des appareils Echo avec écran, grâce à l’intégration APL (Alexa Presentation Language).
- Gérez le contenu à l’aide de tableaux de bord et de modules en nuage qui peuvent être mis à jour en temps réel.
Le résultat
Skill ACE a introduit un nouveau canal de relations directes avec les consommateurs, intégrant le marketing, le service et la formation.
Un projet qui démontre que la voix peut devenir une extension naturelle de la marque, accompagnant les utilisateurs dans leur vie quotidienne avec simplicité et valeur concrète.